Internet mobile à l’horizon 2014

Perso, je ne vois pas vraiment ce qu’il y a de tellement changé dans ces usages. Je vois juste un départ d’un nouveau marché et de nouveaux usages qui n’existaient pas avant. Tout pour moi n’est qu’une question de transition. Ce que nous connaissons actuellement dans cette mutation de l’accès à internet n’est qu’une question de période.

Tout d’abord, les gens n’utilisent pas moins Internet chez eux pour autant, il faut que ce soit clair. Ils l’utilisent même de plus en plus, à en croire les chiffres de fréquentation du web et du reste du net. On a simplement ajouté cette nouvelle manière d’utiliser internet et d’y accéder, manière qui était de toutes façons imminente et planifiée.

Quant à la répartition des acteurs de la guerre nouvelle qui se lance, il semble qu’Apple soit déjà en train de gagner, suivi par Android.
(voir par là http://www.osnews.com/story/23074/Android_Rises_in_Mobile_Web_Usage_iPhone_Stagnates_Declines ).

Si le surf mobile est différent, c’est parce que le contexte d’utilisation est différent. Les gens ont moins de temps à consacrer, les temps de visite et les taux de rebond vont exploser, mais pas pour des raisons pécuniaires, pour une fois qu’on a eu l’intelligence de vendre dès le début de l’illimité sur tout ce qui est 3G et plus, si affinités, et ce dans tous les pays. Ce qui fait au final qu’on peut mesurer l’impact mobile et décortiquer dès le début ce que les utilisateurs font de ces nouveaux objets.

Il reste néanmoins à faire abstraction de cette mobilité adoptée au détriment de certains aspects pratiques critiqués de manière récurrente, comme la petitesse des interfaces physiques obligeant à rééchelonner les parties virtuelles des interfaces web qui sont derrière.

Apple, dont on dit qu’il invente des choses inutiles en arrivant bien à les vendre (j’en connais qui relayent certaines vidéos des Guignols de l’info, suivez mon regard…) a trouvé la pierre angulaire qui manquait à mon sens pour parfaire cette pyramide des moyens d’accès : l’iPad.
Vendre une tablette très lisible et néanmoins transportable (le mot est juste, c’est un petit portable pour le transport, qui ne sert qu’à aller sur le net et lancer quelques applis peu gourmandes) était une *très* bonne idée.

Ne reste qu’une échelle non exploitée que tu abordes ici : l’infiniment petit et l’intégré, le fusionnel. Ce qui entre en symbiose avec le corps, intégré au bras, dans les yeux, ou le cerveau (ça fait froid dans le dos, mais on peut arriver à de telles choses très vite et sans désagréments), ou pour les plus prudes dans les lunettes ou tout simplement dans l’espace environnant, par exemple.

Enfin sur l’aspect « push », c’est encore une fois issu de la conception qu’on a lors d’un tel tunnel d’utilisation typique (lancement, synthèse, recherche, découverte, fermeture) : on cherche encore plus une info de manière active ou simplement un fil d’actualité sur le web mobile, on n’a pas le confort de l’utilisation d’une machine qui occupe pleinement le champ de vision et le reste des sens. De ce fait le futile est mis à la trappe, et même Facebook reste moins expressif et plus direct, plus simplifié dans sa version mobile.

Un aspect (plutôt un point de détail) qu’on n’aborde pas ici est la lenteur. Le web mobile n’est pas encore tout aussi rapide, surtout quand on est loin des grands réseaux et/ou points d’accès ou que le réseau est saturé. Cette légère lenteur combinée à un manque de pratique des interfaces conduit l’internaute à l’impatience plus rapidement, mais à une plus grande tolérance car c’est encore neuf, bien que cette tolérance soit temporaire.

Il est normal, mais transitoire à mes yeux, qu’on utilise tout ceci d’un manière différente, et que ce que l’on propose sur les plateformes mobiles soit donc différent. Traduire : aller à l’essentiel sans s’autoriser les fioritures, les détournements ou les étapes intermédiaires…

Enfin, en parlant de la vie privée il est paradoxal ici de créer des interfaces de moins en moins froides et de plus en plus proches de nous et de vouloir leur demander de garder leurs distances. C’est aussi ce qui fait que les utilisateurs ont une mentalité « d’utile » et non « d’agréable » ou de détente vis à vis de ces nouveaux usages. Le scepticisme est de mise et me semble de plus en plus justifié.

Mais pas la peine d’entretenir une quelconque paranoïa ici, il vaut mieux se réjouir de ce qu’on crée et invente plutôt que de s’attarder à anticiper ce que vont en faire ceux qui veulent détruire.

Bonjour marie,
Je partage complètement ton avis et les contenus de ton article
Je considère que les smartphones vont révolutionner l’internet et les modes de consommation ou d’usage au profit de plus de simplicité et d’une meilleure adaptation aux besoins des clients. La relation BtoC sera améliorée.
A+
Stéphane

Ce commentaire a été repris sur le blog de l’agence groupeReflect-Emakina Group (lieu initial sur lequel j’ai publié ce billet)