Comment communiquer, positiver, se rapprocher de ses usagers, leur dire que la RATP c’est aussi un peu eux, peut-être aussi les distraire de leur agacement face à l’entassement et à la promiscuité forcée, aux comportements incivils… ? […]
Étiquette : stratégies de marque
La timeline Facebook et le miroir magique. Nicolas Sarkozy tire le premier
Un peu plus de quatre mois après l’annonce de Zuckerberg sur les nouveautés de Facebook, les équipes de Nicolas Sarkozy s’en sont emparées. Quel sera donc le rendement de l’initiative ? Si l’on parcourt la blogosphère,
Bad buzz / Good buzz, l’homme nu de La Redoute
le passage à Internet représente « une formidable chance de nous réinventer et d’opérer la mutation dont nous avons besoin pour continuer à prospérer » disait
Social media et CRM, le malentendu, vraiment ?
Une divergence de perception entre les attentes des consommateurs et la perception de ces attentes par les « marques » ?
L’étude d’IBM parue récemment met en exergue des différences de perception des raisons pour lesquelles marques et clients chercheraient à interagir sur les réseaux sociaux et semble pointer une divergence entre les deux approches […]
